Zurückhaltung bei KMU – wie ChatGPT die KI-Lücke schließen kann

Viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen KI positiv gegenüber – doch in der Praxis bleibt der Einsatz überschaubar. Eine IONOS/YouGov-Umfrage zeigt: 62 % der Entscheider bewerten ihr KI-Wissen als „gut“, aber fast die Hälfte hat keinerlei Praxiserfahrung. Gründe: Qualitätszweifel, Falschinformationen, Datenschutzsorgen.

Gleichzeitig entwickelt sich ChatGPT rasant: OpenAI hat „ChatGPT Team“ in

ChatGPT Business umbenannt – mit gemeinsamen Arbeitsbereichen, Admin-Konsole und dem wichtigen Vorteil, dass Geschäftsdaten nicht zum Training genutzt werden. Dazu kommen neue Modelle wie GPT-4.5 (Februar 2025), die Qualität und Effizienz steigern.

Interesse vs. Umsetzung

Die Offenheit ist da, aber praktische Use Cases fehlen. Mit klaren, risikoarmen Einstiegen lässt sich die Lücke schließen.

Drei schnelle Use Cases für KMU

1) Angebots- & E-Mail-Bausteine

• ChatGPT erstellt geprüfte Standardantworten.

• Vorteil: 30–50 % Zeitersparnis bei Routinekorrespondenz.

2) Support & Wissensbasis

• Automatisierte Antwortentwürfe mit Quellenangaben.

• Vorteil: Schnellere Erstantworten, höhere Kundenzufriedenheit.

3) Stellenausschreibungen & Screening

• Erstellung passender Texte und Fragen.

• Vorteil: Weniger Korrekturen, bessere Kandidatenqualität.

Hürden und Lösungen

• Datenschutz: Business-Plan nutzen, Datenrichtlinien festlegen.

• Qualität: Zwei-Augen-Prinzip, geprüfte Vorlagenbibliothek.

• Akzeptanz: Mit kleinen, messbaren Pilotprojekten starten.

30-Tage-Plan für den Einstieg

• Woche 1: Setup & Richtlinien.

• Woche 2: Drei Quick Wins implementieren.

• Woche 3: Qualität sichern, Modelle mischen.

• Woche 4: Ergebnisse messen und skalieren.

Fazit

Die IONOS-Daten zeigen Zurückhaltung, OpenAI liefert passende Lösungen. Wer jetzt kleine, sichere Schritte mit ChatGPT geht, profitiert von frühen Effizienzgewinnen.

Service-Hinweis:

AI Studio Consulting unterstützt KMU mit Workshops, Keynotes und Pilot-Sprints zu ChatGPT – von der Use-Case-Auswahl bis zur Einführung im Alltag.